<select>burocrazia?</select>

September 24th, 2008

No, il titolo non e’ un errore di parsing, ma un modo di raccontarvi quello che ho appena scoperto oggi.

Qualche giorno fa ho litigato con la mia banca italiana per farmi spedire la posta qui a Londra. Nel menu <select> per scegliere la provincia di invio e’ obbligatorio inserire una provincia, nello specifico la provincia EE (estero). Il problema e’ che questa provincia inesistente viene stampata sull’indirizzo, creando problemi alle poste inglesi.

Ma vabbe’ alla fine ce l’ho fatta a ricevere la posta e ho deciso di arrendermi all’eventualita’ di non fargli sistemare la cosa.

Non poteva finire cosi’.

Oggi mi scrive FTatullo, un mio caro amico spesso in crisi burocratica. E mi racconta:

“sono l’unico che vuole registrare un contratto per una stanza
ed è veramente stupido e complicato.
pensavo di fare la registrazione online
scarico il merdoso programma in 5 comodi moduli
compilo tutto
finchè non arrivo ai dati del conduttore (lui)
e mi chiede comune e provincia di nascita
il tipo qui è di liverpool
io posso solo scegliere da una lista di comuni e province italiane!!!
(e non posso lasciarlo in bianco ovviamente)”

Memore dell’avventura precedente, mi si accende la lampadina.
“Hai provato con la provincia EE?”

Inutile continuare. La provincia EE c’era, in ordine alfabetico con le altre.

“hai appena risposto ad una cosa
che la tipa del call center non ha saputo dirmi in DUE telefonate!!!
però cristo iddio, vuoi metterci un help? o almeno dirlo ai tuoi operatori???
ora che ho selezionato EE mi si è aperta la lista dei paesi …”

Cosa impariamo oggi (come se c’era bisogno d’impararlo):

Burocrazia inutile + operatori ignoranti + software inusabile = Magie del Belpaese

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